자주 묻는 질문 통합포탈

uTradeHub를 이용하시면서 궁금한 사항이 있으세요?

회원님들을 위하여 자주하는 질문(FAQ)을 모았습니다.
먼저 FAQ를 보신 후 더 궁금한 것은 고객상담에 문의 글을 등록해 주세요.

전체
웹브라우저
신규가입
가입/약정
로그인
요금관련

간접수출실적증명 신청시 입금가져오기/세금계산서 가져오기 할때 익스플로어 화면 멈춤 해결방법: 먼저 팝업이 차단되어 있을 경우 해제하여 주시고, 프로그램 설치 및 익스플로러를 '관리자권한'으로 실행해 주십시오.
설정방법은 아래와 같습니다

1) 고객님의 c:\> Program Files(x86) 디렉토리 > 인터넷 익스플로어 > 익스플로어 단축아이콘 파일에 마우스오른쪽 버튼을 클릭하여 '관리자모드로 실행'
2) Program Files(x86) 폴더가 없는 경우, 바탕화면의 인터넷익스플로어 아이콘위에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하시어 '관리자권한으로 실행하기
uTradeHub 접속 시 사이트로 연결이 안되고 업그레이드 안내화면만 나옵니다: * 12월 2일(금)부터 uTradehub화면 디자인 구조가 국제표준에 맞게 변경되어 Internet Explorer 브라우저뿐만 아니라
크롬, 파이어폭스, 엣지 브라우저로도 전자무역업무가 가능합니다.

그러나 출시된지 오래된 Explorer 9버전 이하의 경우 이러한 국제표준을 다 수용하지 못하여 중요한 무역문서 작성
시 오류가 발생할 가능성이 있기 때문에 부득이하게 이용을 차단하고 있습니다. 지금 고객님의 Explorer 브라우저가
9버전 이하이기 때문에 해당 화면이 보이는 것이며, 업그레이드 안내 페이지에서 최신 Explorer 버전으로 업그레이드
하시거나 만약 업그레이드가 어려우신 경우 해당페이지에서 크롬 브라우저를 다운로드 받아 이용하시면 별도 설정없이
빠르게 전자무역업무를 이용하실 수 있습니다.

참고로 Explorer 10버전 이상으로 업그레이드 하시거나 크롬 등 다른 브라우저를 사용하시게 되면 해당 안내페이지는
뜨지 않습니다.

* Explorer 브라우저 버전 확인방법: Internet Explorer 인터넷창 열기 > 상단의 도움말 탭 클릭 > Internet Explorer
정보 클릭 > Explorer 버전 숫자 확인

* 공지사항 또는 자료실에서도 Explorer 업그레이드 또는 크롬 브라우저를 다운로드 하실 수 있습니다.
uTradeHub 이용 요금은 어떻게 되나요?: uTradeHub 이용 요금은
'포털 서비스 이용료'와 '전송료' 이렇게 두가지가 부과됩니다.

1. 포탈이용료(기본료, 월정액)
- 20,000원/월 (해당월 이용건수가 있는 경우)
- 10,000원/월 (해당월의 이용건수가 없는 경우)

2. 전송료
- 479/KB (전송량 구간별 요금적용)

* 해당 내용은 uTradeHub소개 > uTradeHub > 요금안내 메뉴에서도 확인하실 수 있습니다.
* 홈페이지 하단의 '이용약관'의 '제 5장 이용 요금' 에서 요금 관련 약관을 확인하실 수 있습니다.
uTradeHub 접속 시 웹브라우저 설정변경 안내페이지가 나오는데 어떻게 해야하나요?: * 12월 2일(금)부터 uTradehub화면 디자인 구조가 국제표준에 맞게 변경되어 Internet Explorer 브라우저뿐만 아니라
크롬, 파이어폭스, 엣지 브라우저로도 전자무역업무가 가능합니다.

그러나 Internet Explorer의 경우 10, 11 사용자의 경우 사용전에 반드시 호환성 보기를 제거하셔야 하며, 제거하지 않고 uTradehub 사용 시 오류가 발생합니다. 번거로우시더라도 아래 안내에 따라 Internet Explorer 설정을 변경 해주시기 바랍니다.

* Interner Explorer 브라우저의 호환성 보기 제거 방법
Explorer 인터넷창 열기>도구>호환성 보기 설정>
① 주소리스트에서 utradehub.or.kr 및 utrade.or.kr 선택 후 제거버튼 클릭 (Explorer10,11 모두 해당)
② ‘호환성 보기에서 모든 웹사이트 표시’ V체크표시 제거(Explorer10 사용자만 해당)
가입시 필요한 서류는 무엇인가요?: 회사직인이 날인된 가입신청서와 사업자등록증 사본이 필요합니다.
아이디를 바꿀 수 있나요?: 아이디 변경은 불가능하며, 다만 현재 사용하고 있는 아이디를 삭제하신 후에 다른 아이디를 만드실 수 있습니다.

*주의하실 사항 : 아이디를 삭제하시게 되면 그 아이디에 속한 정보가 모두 삭제됩니다.
항공화물에 대해 수입화물선취보증 신청하려고 합니다. 해상화물 L/G시에는 등록된 선사만 가능하다고 하는데 항공화물 L/G발급 요청시에도 반드시 등록된 선사만 신청이 가능한가요?: 1. 해상화물 L/G를 은행에 신청시에는 은행연합회와 KTNET에 약정된 선사/포워더에 대해서만 이용이 가능합니다.

- eL/G신청서 작성항목 중 운송회사란에서 찾기버튼을 통해 조회된 운송사만 이용이 가능

2. 항공화물 L/G신청의 경우 약정여부와 상관없이 대부분의 모든 포워더 이용이 가능하십니다.

- eL/G신청사 작성항목중 운송회사란에서 상호/주소/세관식별부호(포워더에 문의, 4자리 코드)를 직접 입력하여 작성
계정을 그대로 사용하고 서비스만 해지하고 싶은데 가능한가요?: 로그인 계정은 그대로 사용하면서 서비스만 해지하시려면 서비스 변경신청을 하셔야 합니다.
로그인 후에 상단의 고객센터 메뉴로 들어가시면 '개인정보 관리'의 하위 메뉴로 '개인정보변경'메뉴가 있습니다.
서비스변경 탭을 누르시면 서비스 신청 및 해지가 가능합니다.
변경신청 내용을 작성하시고 변경신청서를 인쇄하셔서 고객센터로 FAX로 전송해주시면 됩니다.
크롬 브라우저를 설치했는데 Internet Explorer 브라우저처럼 즐겨찾기는 어떻게 등록 하나요?: * 크롬 브라우저에서 uTradeHub.or.kr 접속 후 상단 주소창 오른쪽 끝에 별표시를 클릭하면 파란색으로 변경되면서 북마크(즐겨찾기)를 등록할 수 있는 작은창이 뜨며 이름을 입력 및 저장하고 완료버튼을 누르면 주소창밑으로 즐겨찾기 북마크가 추가 됩니다. 향후 크롬 브라우저를 사용 시 주소창 밑에 해당 북마크를 클릭하면 해당 사이트로 바로 연결됩니다.

*기존 Internet Explorer 즐겨찾기로 등록했던 리스트 전체를 크롬에 등록하는 방법
- 크롬 브라우저에서 주소창 우측 끝에 수직으로 점세개 있는 부분을 클릭> 북마크>북마크 및 설정가져오기> 작은 창이 뜨면 '가져오기' 버튼 클릭> 기존 Explorer의 즐겨찾기 리스트가 폴더형태로 주소창 밑에 생깁니다. (IE에서 가져온 북마크) 향후 크롬 브라우저를 사용 시 주소창 밑에 해당 폴더를 클릭하면 Explorer브라우저에서 사용하던 즐겨찾기 사이트로 이동할 수 있습니다
한 회사에 업무담당자가 여러 명인 경우 또한 사업장이 여러 곳인 경우 이용방법은?: uTrade의 로그인은 ID와 P/W 그리고 공인인증서를 통해서 이용이 가능합니다.
공인인증서는 한사업자번호당 1개만 발급됩니다. 따라서,

① 동일사업장 다수 업무담당자인 경우
- 최초로 업무담당자가 신규가입을 하고 HOME>고객정보관리>자사정보> 사용자등록에서 10개까지 아이디 및 P/W를 부여할 수 있습니다.
- 이때 공인인증서는 최초로그인 시 인증서선택창에서 기발급받은 인증서를 선택하고, 오른쪽 마우스를 클릭하여 '내보내기'를 하시면 원하시는 곳에 복사가 가능함으로 다른 업무담당자가 활용을 하실 수 있습니다.
(동일 공인인증서에 대하여 각 업무담당자마다 비밀번호를 새로이 설정하실 수 있음)
- 복사된 공인인증서는 다른 업무담당자의 웹화면에서 동일한 방법으로 마우스 오른쪽키를 이용하여 '가져오기'를 통해서 인증서를 설치할 수 있습니다.

② 사업자 등록번호가 다른 여러사업장의 승인등 업무를 한곳에서 처리할 경우
- 동일한 사업자등록번호인 경우 앞의 ①의 방법에 의하여 각사업장에서 업무를 인터넷방식으로 하실 수 있습니다.
- 다만 사업자등록번호가 서로다른 여러사업장의 업무를 한담당자가 처리하는 경우에는 각각 신규가입 및 공인인증서발급을 받으셔야 업무처리가 가능합니다.
Internet Explorer 10 ( 또는 11) 사용자인데 호환성 보기 설정에서 주소 제거 및 체크표시를 삭제 했는데도 사이트 의 메뉴가 깨져보입니다.: * Explorer10 버전 사용자의 경우 호환성 보기 설정 만으로 화면이 제대로 안보이실 경우 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.
- 인터넷창 열기> 도구> 인터넷 옵션>일반>설정> 클릭> '웹 페이지를 열때마다'로 선택 되어있는지 확인
- 인터넷창 열기> 키보드 맨윗줄에서 F12버튼 클릭> 브라우저모드: IE10 인지 확인 > 문서모드: 표준 인지 확인
- 브라우저 모드:IE10와 문서모드:표준이 아닌 경우 클릭하여 모드 내용 수정

* Explorer11 버전 사용자의 경우 호환성 보기 설정 만으로 화면이 제대로 안보이실 경우 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.
- 인터넷창 열기> 도구> 인터넷 옵션>일반>설정> 클릭> '웹 페이지를 열때마다'로 선택 되어있는지 확인
- 인터넷창 열기> 키보드 맨윗줄에서 F12버튼 클릭> 에뮬레잇션텝 선택 > 문서모드: Edge인지 확인
- 문서모드가 Edge가 아닌 경우 클릭하여 Edge로 내용 수정

* 상세 내용은 공지사항 및 자료실에서 Explorer10, 11 설정하기 안내자료를 참조하시기 바랍니다.

* 상기 조치로도 해결이 안되시는 경우 크롬브라우저를 다운로드(자료실) 받으시거나 고객지원센터(1566-2119)
로 연락주시기 바랍니다.
사업자등록번호가 변경되었을 시에는 어떻게 해야하나요?(신규가입 해야한다면 기존 데이터들은?): - 개인정보수정의 회원정보변경에서 업체 정보변경신청 메뉴를 이용하시면 됩니다. 변경된 사업자등록번호를 입력하고 변경신청 버튼을 누르면 업체정보 변경신청서를 출력할 수 있습니다. 변경신청서를 고객센터로 보내주시면 처리해드립니다.
- 사업자번호 변경 전에 구매확인서 발급을 완료하여 주시기 바랍니다
하나의 인증서를 여러 대의 PC 에 나누어 설치하고자 합니다.: - 인증서 관리자 사용방법의 ‘하나의 인증서를 복수대의 PC 에 나누어 설치하기’를 참고하십시오.
크롬/엣지 브라우저로 로그인후, 무역포탈 화면전환이 안됩니다.: 크롬/엣지 브라우저에서

"무역포탈" 바로가기 클릭후 다음 화면으로 이동이 안되는경우 조치 방법입니다.

1. 크롬/엣지 브라우저 버전이 91 미만인 경우

- 91 버전으로 업데이트

- (크롬) 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 > “고급” 탭

: 다운로드 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 (3가지 삭제)

- (엣지) 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기 > 지울항목 선택

: 다운로드 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 (3가지 삭제)

- 전체 브라우저 종료후, 새 브라우저 실행후 이용

2. 크롬/엣지 브라우저 버전이 91 이상이지만, 화면전환이 안되는 경우

- (크롬) 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 > “고급” 탭

: 다운로드 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 (3가지 삭제)

- (엣지) 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기 > 지울항목 선택

: 다운로드 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 (3가지 삭제)

- 전체 브라우저 종료후, 새 브라우저 실행후 이용

※ 브라우저 버전 확인/업데이트 화면

- 크롬 : 설정 > Chrome 정보

- 엣지 : 설정 > Microsoft Edge 정보

(문의 연락처) KTNET 고객센터 : 1566- 2119
공인인증서 로그인 시 오류가 발생합니다.: 공인인증서 로그인 오류 원인은 다양하므로 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.

1) 공인인증서의 ID/Password가 맞는지 확인

2) 공인인증서의 유효기간 만료 및 폐지여부 확인
- 유효기간은 공인인증서 로그인 창 > '인증서 관리' > '인증서 보기'를 통해 확인할 수 있습니다.
- 폐지여부는 공인인증서 로그인 창 > '인증서 관리' > '인증서 검증'을 통해 폐지여부를 확인할 수 있습니다.

3) 공인인증서와 uTradeHub ID에 등록된 사업자등록번호가 일치하지 않는 경우
- 공인인증서 로그인 창 > '인증서 관리' > '신원확인'을 통해 사업자등록번호를 확인할 수 있습니다.

4) 공인인증서 툴킷 설치가 제대로 되지 않거나 버전 업데이트가 되지 않은 경우
1. 제어판 > 프로그램 제거 > TSToolkit, TSXMLToolkit 삭제
2. 내컴퓨터> C드라이브 > Windows > syswow64 (없으면 system32 ) 폴더에서 아래 파일 삭제
TSToolkit.dll , TSToolkitCom.dll , TSToolkitLib.dll
TSXMLToolkit.dll , TSXMLToolkitCom.dll
※ dll 파일이 경로 안에 없는 경우에는 아래 프로그램 설치 진행
3. uTradeHub > 고객지원> 자료실> 통합포탈 > "공동인증서 PKI 툴킷 프로그램 다운로드 사이트 안내" 게시글 클릭
게시글 안내에 따라 공인인증서 서명툴킷 설치
※ 수동설치파일 압축해제 후, 인터넷 브라우저를 모두 끈 상태에서 실행 exe 파일에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여, 관리자권한으로
설치해주시면 "SCORE PKI Toolkit for OpenWeb" 프로그램이 자동설치 됩니다.

5) uTradeHub에서 허용하는 인증서가 아닌 경우
- uTradeHub는 '전자거래범용', '전자무역용' 공인인증서만 사용이 가능합니다. 해당 공인인증서가 맞는지 확인하시기 바랍니다.

상기사항 확인 및 진행 후에도 문제가 있는 경우 KTNET 고객센터(1566-2119)로 연락 주시면 안내드리겠습니다.
간접수출실적증명 신청 시 입금이 어음일 경우 인정하는지요?: 어음금액이 현금화하여 법인통장을 통해 입금가져오기 하여 등록한 입금에 대해서 간접수출실적 인정합니다
신규서비스의 CMME - 0002 혹은 CMME-003 오류해결방법: 구매확인서/내국신용장의 신규화면을 처음 이용하시는 경우 브라우저의 검색기록 및 쿠키 등을 삭제하시고, 브라우저를 닫고 새로 열기하여 이용해 주시기 바랍니다.
업무진행이 안되시면 기존화면 무역포탈에서 구매확인서/내국신용장 기존화면 바로가기로 클릭하셔서 구매확인서 신청바랍니다.

- 쉬운 삭제 방법
단축키 또는 URL을 이용하여 더욱 쉽게 캐시 삭제가 가능합니다.
- 단축키를 통한 캐시 삭제 : 웹 브라우저를 켜신 상태에서 [ Ctrl ] + [ Shift ] + [ Delete ] 버튼을 누르시면 캐시 삭제 페이지로 이동됩니다.
- URL을 통한 캐시 삭제 : 아래 해당되는 브라우저명 옆에 기입된 URL을 복사하여 브라우저의 주소란에 입력하면 캐시 삭제 페이지로 이동됩니다.

- 크롬인 경우 [ chrome://settings/clearBrowserData ]
1. 크롬 브라우저 오른쪽 상단 더보기[...]에 설정 클릭
2. "개인정보 및 보안" 클릭
3. 인터넷 사용 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터 전체 삭제

- Microsoft Edge인 경우 [ edge://settings/clearBrowserData ]
1. Edge에서 브라우저 오른쪽 상단 더보기[...]에 설정 클릭
2. 개인 정보, 검색 및 서비스 클릭
3. 검색 데이터 지우기 > 지금 검색 데이터 지우기에서 "지울 항목 선택"을 클릭
4. 검색기록, 다운로드, 쿠키, 캐시 데이터 전체 지금지우기

- Internet Explorer인 경우
1. Internet Explorer 브라우저 오른쪽 상단 "톱니바퀴" 버튼 클릭
2. "인터넷 옵션" 클릭
3. "검색 기록"의 "삭제" 클릭
4. "임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일", "쿠키 및 웹 사이트 데이터" 선택후 삭제
구매확인서 작성 시 USD부기금액 자동등록: uTradehub에서 구매확인서 작성 시 구매물품 총금액이 원화, USD가 아닌 경우
구매물품등록/수정에서 물품등록 및 금액 만 등록하시면 자동적으로 USD부기금액이 등록됩니다

참고로, 오류 통보 시 구매물품 중 하나를 선택하고 저장 하면 총금액(USD부기금액)이 자동 수정됩니다
구매확인서 간편하고 쉽게 작성하려면: 구매확인서 간편발급 신규기능에 대해 안내드립니다.
구매확인신청메뉴 하단에 구매확인서간편발급 (초보자용) 메뉴가 있습니다.
해당 메뉴는 최소필요항목만으로 구성하였으며, 구매물품/근거서류/세금계산서의 경우 기존 별도 창을 열어 추가 하던 방식에서 직접입력할 수 있게 구성하였고, 각각의 항목에 "작성TIP" 을 두어 자세한 주석을 달았습니다.
작성매뉴얼은 자료실>구매확인>"구매확인서 간편발급 매뉴얼"을 참고바랍니다
KTNET 구매확인서 구매여부등록이란?: 대외무역법 제18조에 의거하여, 발급한 구매확인서에 의해 외화획득 원료. 기재가 구매되었는지 여부를 확인 또는 관리하는 것입니다

ㅇ 근거 : 대외무역법 제18조(구매확인서 발급 등)제2항

“산업통상자원부장관은 구매확인서를 발급받은 자에 대하여는 외화획득 원료.기재의 구매여부를 사후관리하여야 한다.”

o 사전 준비사항

- 국세청으로 전산정보 다운받기위해 ‘공동인증서’를 국세청에 등록해야 합니다. 공동인증서가 없을 경우 구매확인서 관련한 세금계산서 출력물을 준비합니다.

ㅇ구매여부등록 방법

- 구매자가 발급받은 구매확인서 발급건에 대해 거래정보(세금계산서정보)를 등록(정보수집기술에 의해 자동입력가능)

1. 세금계산서정보 가져오기

2. 정보수집 프로그램이 설치

3. 범용 공동인증서 비밀번호 입력 후 조회 및 저장

4. 구매확인서 구매여부 작성

. 구매확인서 클릭 후 세금계산서 연결하기 하고 저장

. 구매확인서 구매여부 신청

ㅇ구매여부등록 매뉴얼

- 자료실 참고
무역포탈 접근권한이 없습니다: 무역포탈을 서비스 이용하시려면
먼저, 회원정보수정에서 회원정보변경을 통해 서비스정보 변경신청하여 주시기 바랍니다
무역포탈 사용여부를 사용으로, 구매확인서를 이용하시려면 KTNET발급 구매확인서를 사용으로 변경 신청하여 주시기 바랍니다
구매여부등록 시 공인인증서 미등록 오류: 구매확인서 발급 후 6개월 후에 구매여부등록 요청 메일 발송합니다
구매여부등록을 하여 주시면 됩니다
절차는 아래와 같습니다
먼저 법인용공동인증서가 필요하며 홈택스에 사전 등록하여 주시기 바랍니다

구매확인서 신청 매뉴의 좌측에 구매여부등록을 클릭하세요
세금계산서 가져오기 한후 저장하면 관리에서 조회가능합니다
구매여부등록 등록매뉴에서 미등록된 구매확인서를 선택하여 주시고 작성을 버튼을 누르시고
세금계산서 연결하기로 저장한 세금계산서를 선택하고 저장하여 주시기 바랍니다
등록매뉴에서 해당 구매확인서를 신청하여 주시기 바랍니다
구매확인서 작성 시 공급자별 간편 업로드하는 방법: 여러 공급자에 대해 각각 구매확인서 작성을 하려면 많이 여러움이 많아서
공급자별 구매물품, 수출근거정보, 세금계산서정보를 엑셀파일로 저장한 후 공급자별 간편업로드 하시면 간편하게 작성가능합니다
공급자별 간편업로드 버튼은 구매확인서신청 화면의 우측 중간에 위치합니다
브라우저 엣지에서 구매확인서/내국신용장 인쇄 시 파일저장 오류 조치방법은?: 1. 엣지 브라우저의 오른쪽 위에 있는 도구 버튼(1)을 클릭하시고 설정(2)을 눌러주십시오.

2. 원래대로 설정(1)을 눌러주시고 설정을 기본값으로 복원(2)을 눌러주신 후 초기화(3)를 눌러주십시오.

3. 초기화 후 브라우저를 재시작하고 문서를 다시 한번 저장해주십시오.
KTNET 간접수출실적증명서는 어떻게 발급하는지?: 안녕하세요?

'17.11.10 이후 구매확인서 발급하였으면 아래의 절차로 진행하시면 됩니다
KTNET은 간접수출실적증명서를 공급업체에게 온라인으로 발급할 수 있습니다
간접수출실적증명을 신청하시려면 수출업체가 구매확인서를 발행하여 주셔야 합니다
인터넷뱅킹과 국세청의 입금정보와 세금계산서 정보를 가져오기 위한 법인용 공동인증서가 필요합니다
인터넷뱅킹과 국세청 온라인조회하기 위해 등록이 되어야 합니다
세금계산서나 입금정보 시 가져오기 프로그램은 핑거의 FSWSSSetup.exe 을 설치한 후 이용할 수 있습니다. 해당 프로그램을 삭제 후 아래 방법으로 재설치 후 이용하여 주십시오.
https://www.finger.co.kr/down/scrap/multi_ssl/FSWSSSetup.exe 사이트로 접속하셔서 파일을 다른이름저장으로
바탕화면에 저장 후 모든사이트를 종료하고 관리자권한으로 설치 및 실행해 보시기 바랍니다
절차는 유트레이드허브 홈페이지에서 구매확인서통합서비스 클릭하시고
인터넷뱅킹과 국세청에서 입금정보와 세금계산서정보를 가져와야 합니다
간접수출실적증명 매뉴에서 입금정보 가져오기, 세금계산서 가져오기, 수출실적증명 준비, 신청에서 작성하여 신청하여 주시기 바랍니다
전자세금계산서는 과세나 영세율 세금계산서 모두 가능합니다
자세한 사항은 이용매뉴얼를 참고하시기 바라며
고객지원센터(1566-2119)로 문의 바랍니다
간접수출실적증명 신청 시 입금이 어음배서인 경우 인정되는지요?: 어음 배서인경우 준비에서 작성 클릭 후 입금수기등록에서 거래종류를 어음배서로 선택하시고 어음배서증을 첨부하고 어음번호와, 배서일을 입금일, 배서금액을 입금금액으로 기입하시면 됩니다
이용요금 조회 및 고지서출력 방법: 고객님의 이용요금 조회 및 고지서출력을 할 수 있습니다
회원정보수정에서 요금이용내역조회에서 이용월도 고지서를 출력할 수 있습니다
감사합니다
무역문서 인쇄시 인쇄화면 로딩이 느립니다.: o 인터넷 익스플로러 브라우저인 경우 : 도구 > 인터넷옵션 > 검색기록(임시파일 등) 삭제
o 크롬 브라우저인 경우 : 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
o 유트레이드허브 초기화면 하단 '자료실> 무역포탈 '인쇄'라고 조회해보시면 제목 '무역포탈 인쇄 시 OZ 레포팅 전용 VIEWER 프로그램'가 있습니다. 해당 설치 파일을 다운받아 설치해보시고 다시 인쇄 시도해보시면 됩니다.(설치시 모든 인터넷 창을 닫고 설치 요청드립니다.)
구매확인서 납부방법 고정 방법: 구매확인서 작성 화면의 상단의 납부방법(즉시납부, 고지서납부)을 선택하시고 오른쪽에 고정을 클릭하시면 이후에 구매확인서 작성 시 매번 납부방법을 선택하지 않고 고정하여 신청
오류통보된 구매확인서를 수정하여 신청하려면?: 구매확인서 신청메뉴에 오류통보된 구매확인서를 선택하고 복사를 클릭하시거나
오류통보된 구매확인서를 클릭하고
구매확인신청서의 오류내용을 수정하여 저장하고 전송하여 주시기 바랍니다
발급된 구매확인서를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?: 구매확인서 신청메뉴에 변경 신청 기능이 구현되어 있습니다.

uTradeHub>무역포털>구매확인서 신청> [변경신청] 클릭 후,
신청서상 Header 부분의 신청구분에서 변경 선택이 가능합니다.
변경 선택시 팝업되는 화면에서 발급된 구매확인서를 불러와 변경신청 하면 됩니다.
신규가입자의 가입절차가 어떻게 됩니까?: 홈페이지에 접속한 후에 로그인 창에 있는 회원 가입메뉴에서 가입신청을 할 수 있습니다.
가입신청완로 후에 가입신청서를 출력한 후에 가입신청서와 사업자등록증를 업로드 또는 사본을 FAX로 고객센터에 보내주시면 고객센터에서 가입승인을 함으로써 가입이 완료됩니다.

전자문서 송수신업무를 진행하기 위해서는 거래처와 거래약정을 체결하시고. 약정정보를 MyTrade메뉴의 거래약정관리에서 등록해 주어야 합니다. 자세한 방법은 거래약정안내 페이지를 참고하시기 바랍니다.
한국국제협력단(코이카) 사업은 구매확인서 발급대상인가요?: 안녕하세요?

한국국제협력단(코이카)의 무상원조사업은 수출근거가 무상원조이므로 구매확인서 발급대상이 아닙니다
부가세법에 의해 영세율세금계산서를 발행할 수 있습니다
감사합니다
4자무역인 경우 구매확인서 발급 대상인지요?: 국내 공급자가 해외에서 수입하지 않고 해외에서 생산한 물품을 국내구매자가와 수출계약한 해외업체에게 공급할 경우
해외사업자간의 이동하는 거래이므로
수출로 인정하지 않으며 구매확인서 발급 대상이 아닙니다